Servicios Doppler

Roberto Quintanilla

¿Por qué no te compran?

[et_pb_section fb_built=»1″ _builder_version=»3.22″ custom_padding=»2px|0px|54px|0px»][et_pb_row _builder_version=»3.25″ custom_padding=»0px|0px|0px|0px»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»3.25″ custom_padding=»|||» custom_padding__hover=»|||»][et_pb_text _builder_version=»3.27.4″] Los momentos de verdad deben convertirse en momentos de magia. La «Ley de la Recomendación» dice: por cada cliente satisfecho tengo dos recomendaciones positivas. Por cada cliente insatisfecho tengo ocho malas recomendaciones (antes de las redes sociales). [/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=»3.25″ custom_padding=»0px|0px|12.578125px|0px»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»3.25″ custom_padding=»|||» custom_padding__hover=»|||»][et_pb_image src=»https://doppler-marketing.com/wp-content/uploads/2017/12/TPI.png» align=»center» align_tablet=»center» align_last_edited=»on|desktop» _builder_version=»3.23″ custom_margin=»|||» animation_style=»slide» animation_direction=»left» animation_duration=»500ms» animation_intensity_slide=»10%»][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=»3.25″ custom_padding=»0px|0px|27px|0px»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»3.25″ custom_padding=»|||» custom_padding__hover=»|||»][et_pb_text _builder_version=»3.27.4″] Algunas de las posibles razones por las que tus prospectos no te compran son: No generaste confianza. No te preocupaste por escuchar. No tienes técnica. [/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=»3.25″ custom_padding=»0px|0px|13.125px|0px»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»3.25″ custom_padding=»|||» custom_padding__hover=»|||»][et_pb_text _builder_version=»3.27.4″ text_text_color=»#000000″] ¿Quieres mejorar tu método de ventas? ¡Contáctanos! [/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=»3.25″ column_structure=»1_4,1_2,1_4″][et_pb_column type=»1_4″ _builder_version=»3.25″ custom_padding=»|||» custom_padding__hover=»|||»][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_2″ _builder_version=»3.25″ custom_padding=»|||» custom_padding__hover=»|||»][et_pb_cta title=»Conoce la Técnica de Presentación Inductiva» button_url=»https://doppler-marketing.com/tpi/» button_text=»TPI» _builder_version=»3.16″ background_color=»#a8640b» custom_button=»on» button_text_size=»25px» button_text_color=»#ffffff» button_text_size__hover_enabled=»off» button_one_text_size__hover_enabled=»off» button_two_text_size__hover_enabled=»off» button_text_color__hover_enabled=»off» button_one_text_color__hover_enabled=»off» button_two_text_color__hover_enabled=»off» button_border_width__hover_enabled=»off» button_one_border_width__hover_enabled=»off» button_two_border_width__hover_enabled=»off» button_border_color__hover_enabled=»off» button_one_border_color__hover_enabled=»off» button_two_border_color__hover_enabled=»off» button_border_radius__hover_enabled=»off» button_one_border_radius__hover_enabled=»off» button_two_border_radius__hover_enabled=»off» button_letter_spacing__hover_enabled=»off» button_one_letter_spacing__hover_enabled=»off» button_two_letter_spacing__hover_enabled=»off» button_bg_color__hover_enabled=»off» button_one_bg_color__hover_enabled=»off» button_two_bg_color__hover_enabled=»off»][/et_pb_cta][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_4″ _builder_version=»3.25″ custom_padding=»|||» custom_padding__hover=»|||»][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

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Entiende a tus prospectos

[et_pb_section fb_built=»1″ _builder_version=»4.6.6″ custom_padding=»2px|0px|54px|0px»][et_pb_row _builder_version=»3.25″ custom_padding=»0px|0px|0px|0px»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»3.25″ custom_padding=»|||» custom_padding__hover=»|||»][et_pb_text _builder_version=»3.27.4″] La técnica EPTC se usa para consultar al cliente y detectar expectativas, necesidades, deseos y temores. Escuchar – Preguntar: En ocasiones, para entender realmente a un prospecto necesitamos lanzar preguntas clave. Hacer preguntas nos permite mantener el control de la entrevista. Tomar notas: Nos aseguramos de anotar los datos más importantes. El prospecto percibe una atención personalizada. Confirmar: Nos aseguramos de haber entendido “lo que se debe entender” y la jerarquía de intereses del prospecto. [/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=»3.25″ custom_padding=»0px|0px|12.578125px|0px»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»3.25″ custom_padding=»|||» custom_padding__hover=»|||»][et_pb_image src=»https://doppler-marketing.com/wp-content/uploads/2017/12/6180786_orig.jpg» align=»center» align_tablet=»center» align_last_edited=»on|desktop» _builder_version=»3.23″ custom_margin=»|||» animation_style=»slide» animation_direction=»left» animation_duration=»500ms» animation_intensity_slide=»10%»][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=»3.25″ custom_padding=»0px|0px|27px|0px»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»3.25″ custom_padding=»|||» custom_padding__hover=»|||»][et_pb_text _builder_version=»3.27.4″] Ideas de preguntas clave ¿Qué es lo que más le agradaría encontrar en un colegio para su hijo (a)? ¿Hay algún área de la formación de sus hijos que le parezca más importante? ¿Ha visitado otros colegios? ¿Desea que le hable de algo en especial? [/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=»3.25″ custom_padding=»0px|0px|13.125px|0px»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»3.25″ custom_padding=»|||» custom_padding__hover=»|||»][et_pb_text _builder_version=»3.27.4″ text_text_color=»#000000″] ¿Te interesa conocer a profundidad esta y otras técnicas? ¡Contáctanos! [/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=»3.25″ column_structure=»1_4,1_2,1_4″][et_pb_column type=»1_4″ _builder_version=»3.25″ custom_padding=»|||» custom_padding__hover=»|||»][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_2″ _builder_version=»3.25″ custom_padding=»|||» custom_padding__hover=»|||»][et_pb_cta title=»Conoce EME-01″ button_url=»https://doppler-marketing.com/eme-01/» button_text=»EME-01″ _builder_version=»3.16″ background_color=»#0eaaaf» custom_button=»on» button_text_size=»25px» button_text_color=»#ffffff» button_text_size__hover_enabled=»off» button_one_text_size__hover_enabled=»off» button_two_text_size__hover_enabled=»off» button_text_color__hover_enabled=»off» button_one_text_color__hover_enabled=»off» button_two_text_color__hover_enabled=»off» button_border_width__hover_enabled=»off» button_one_border_width__hover_enabled=»off» button_two_border_width__hover_enabled=»off» button_border_color__hover_enabled=»off» button_one_border_color__hover_enabled=»off» button_two_border_color__hover_enabled=»off» button_border_radius__hover_enabled=»off» button_one_border_radius__hover_enabled=»off» button_two_border_radius__hover_enabled=»off» button_letter_spacing__hover_enabled=»off» button_one_letter_spacing__hover_enabled=»off» button_two_letter_spacing__hover_enabled=»off» button_bg_color__hover_enabled=»off» button_one_bg_color__hover_enabled=»off» button_two_bg_color__hover_enabled=»off»][/et_pb_cta][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_4″ _builder_version=»3.25″ custom_padding=»|||» custom_padding__hover=»|||»][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

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Vendedor proactivo vs reactivo ¿qué tipo de vendedor eres?

[et_pb_section fb_built=»1″ _builder_version=»3.0.69″ custom_padding=»2px|0px|54px|0px»][et_pb_row _builder_version=»3.0.69″ custom_padding=»0px|0px|0px|0px»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»3.0.69″ parallax=»off» parallax_method=»on»][et_pb_text _builder_version=»3.0.69″] Todos los encargados de trabajar en ventas, desempeñan tanto una función reactiva como una función  proactiva.  La función reactiva es reaccionar a situaciones  y resolver problemas de manera efectiva para que el cliente quede satisfecho. La función proactiva es igualmente importante. Actuar proactivamente significa anticipar los problemas y las necesidades del cliente. Asimismo, supone hablar y escuchar a los prospectos.   [/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=»3.0.69″ custom_padding=»|||»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»3.0.69″ parallax=»off» parallax_method=»on»][et_pb_image src=»http://doppler-marketing.com/wp-content/uploads/2017/11/tpi.jpg» _builder_version=»3.0.69″ align=»center» custom_margin=»|||»][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=»3.0.69″][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»3.0.69″ parallax=»off» parallax_method=»on»][et_pb_text _builder_version=»3.0.69″] Muchos vendedores, no dimensionan la importancia de la proactividad, la pasividad  ahora no rinde frutos y tiene consecuencias serias: 1.- Demerita la imagen de la empresa. 2.- Pone en riesgo la relación cliente empresa. 3.- Pone en juego tu credibilidad personal. [/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=»3.0.69″ custom_padding=»0px|0px|27px|0px»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»3.0.69″ parallax=»off» parallax_method=»on»][et_pb_text _builder_version=»3.0.69″] Si tus vendedores son reactivos, podemos ayudarte ¡Contáctanos! [/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=»3.0.69″][et_pb_column type=»1_4″ _builder_version=»3.0.69″ parallax=»off» parallax_method=»on»][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_2″ _builder_version=»3.0.69″ parallax=»off» parallax_method=»on»][et_pb_cta title=»Conoce la Técnica de Presentación Inductiva» button_url=»http://doppler-marketing.com/tpi/» button_text=»TPI» background_color=»#0eaaaf» _builder_version=»3.0.69″ custom_button=»on» button_text_size=»25px» button_text_color=»#ffffff»][/et_pb_cta][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_4″ _builder_version=»3.0.69″ parallax=»off» parallax_method=»on»][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

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¿Por qué es importante tomar decisiones con información?

[et_pb_section fb_built=»1″ _builder_version=»3.0.47″][et_pb_row _builder_version=»3.0.47″ background_size=»initial» background_position=»top_left» background_repeat=»repeat»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»3.0.47″ parallax=»off» parallax_method=»on»][et_pb_text _builder_version=»3.0.47″ background_size=»initial» background_position=»top_left» background_repeat=»repeat»] Todos hemos conocido empresas que fueron exitosas durante mucho tiempo, productos o servicios que no podíamos imaginarnos vivir sin ellos, empresas que formaban parte importante de nuestra cultura y que por falta de adaptación o por seguir haciendo las mismas acciones en un mercado que ya no era el mismo, eventualmente desaparecieron o dejaron de ser una parte importante en nuestras vidas. Muchas empresas creen que seguir la misma receta ganadora es la única respuesta para mantener su éxito. Después de un tiempo, siguen realizando las mismas acciones y no se dan cuenta que las condiciones cambiaron y que esta receta ya no es tan efectiva. Por esta misma razón es importante tomar decisiones en base a información nueva y oportuna, esto se puede hacer por medio de la investigación de mercados. La investigación de mercados proporciona la información necesaria para la maduración de decisiones básicas y de largo alcance de la empresa que requieren un análisis cuidadoso de los hechos. Cuando las soluciones alternativas de los problemas son complejos, la toma de decisiones sin su ayuda es arriesgada y puede suponer un alto coste financiero, en contraste a la inversión que se hace para implementarla. La investigación de mercados proporciona al directivo conocimientos válidos sobre cómo tener los productos en el lugar, momento y precio adecuados. No garantiza soluciones acertadas al 100% pero reduce considerablemente los márgenes de error en la toma de decisiones. La investigación de mercado te permite crear una estrategia de mercadeo dirigida. Este plan puede mejorar tus ventas y la satisfacción del cliente. La investigación de mercados se puede utilizar para estudiar nuevas ideas de productos, el rendimiento del producto y la posición del mercado. También se puede utilizar para medir la satisfacción del servicio al cliente.   [/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

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¿Por qué es importante medir el servicio?

[et_pb_section fb_built=»1″ admin_label=»section» _builder_version=»3.0.47″][et_pb_row admin_label=»row» _builder_version=»3.0.47″ background_size=»initial» background_position=»top_left» background_repeat=»repeat»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»3.0.47″ parallax=»off» parallax_method=»on»][et_pb_text admin_label=»Text» _builder_version=»3.0.69″ background_size=»initial» background_position=»top_left» background_repeat=»repeat»] ¿Qué es el servicio? Existen varios conceptos asociados, en algunos de ellos se entiende al servicio como un resultado psicológico personal, por lo que su importancia depende del valor que el cliente le dé a la calidad del servicio. La calidad del servicio será evaluada por el cliente sobre la base de su percepción personal, comparada con el servicio que deseaba recibir, es decir, sus expectativas. Realmente la calidad del servicio se basa en estándares que deben ajustarse a las expectativas del cliente, no de la empresa, para esto, es importante evaluar que piensa el cliente del servicio recibido y con esto poder elaborar estándares de satisfacción. Existen diversos factores o características que hacen variar la calidad en el servicio, la cual se evalúa durante todo el proceso de servicio, esta evaluación la hace el cliente por comparación entre lo esperado y lo obtenido. Las mediciones permiten a una empresa: – Saber dónde se encuentra en relación  a la expectativa del cliente. – Comprobar la homogeneidad de servicio, es decir, asegurarse que todos sigan el proceso. – Identificar los puntos fuertes y débiles del servicio – Centrar los esfuerzos, capacitar en áreas débiles previamente identificadas. – Dirigir y controlar el progreso  de la calidad del servicio hacia una mejora continua. – Cuantificar logros y avances. – Aumentar el conocimiento de la calidad de servicio. Tal como dijo Edwards Deming, “lo que no se mide,  no se puede mejorar”. Ninguna empresa puede integrarse a la mejora continua si no tiene un pleno conocimiento de sus áreas de oportunidad. Entonces, es necesario medir, saber en qué posición se encuentra la organización y si se está realizando algún progreso en comparación con los objetivos determinados.   [/et_pb_text][et_pb_text admin_label=»Text» _builder_version=»3.0.69″ background_size=»initial» background_position=»top_left» background_repeat=»repeat»][/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

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10 Puntos que debes conocer para elegir tu agencia

Ocasionalmente, debido a la necesidad y a la premura, las empresas toman decisiones sobre sus proveedores sin observar algunos puntos que resultan vitales a la hora de realizar las actividades; generando grandes dolores de cabeza para los empresarios. Por esta razón te compartimos estos puntos básicos que debes de tomar en cuenta antes de tomar tu decisión. Esperamos que te sean de utilidad. Mucho éxito. Plan de actividades: No se trata de improvisación. Cada actividad necesita planeación y programación, por esto es vital que tu agencia te informe,  horas, fechas y lugares de donde se llevarán a cabo tus actividades. Información completa y constante de tu actividad: Necesitas tener el control total de tu estrategia de marketing. Busca una  agencia que se comprometa a informarte cada avance de cualquier actividad así como horas de inicio y término. Asesoría: Busca el consejo de un experto. Contrata un aliado más que una agencia, busca experiencia, solidez y conocimiento que te pueda ayudar a entender mejor a tu mercado. Personal Capacitado: Si quieres ser el mejor tienes que trabajar con los mejores. Fíjate que tu agencia esté consolidada, sea seria y  profesional y que cuente con evidencias de la capacitación que le da al personal. Experiencia comprobada: Investiga antes de decidir. Pregunta siempre por el historial de tu agencia, con que clientes han trabajado y que resultados han tenido. También es bueno buscar referencias, si conoces a otra empresa que ya haya realizado estas actividades, pregunta cuales han sido sus experiencias. Calidad: Asegúrate que los procesos de tu agencia estén documentados; las agencias nuevas o improvisadas  pueden darte muchos dolores de cabeza. Imagen corporativa: Todo comunica acerca de tu producto. Siempre busca una distinción, desde tu producto hasta la agencia que trabaja contigo, tu empresa debe tener una imagen coherente en todos sus espacios, incluso en su propio personal. Garantías: Tu agencia debe proporcionarte garantías que te den seguridad de que  el trabajo será realizado correctamente. Confiabilidad: Más que trabajar con una agencia, estarás trabajando con personas. Asegúrate de conocer con quién trabajas. Una cita personal para platicar tu proyecto en puerta puede ser de mucha ayuda a la hora de tomar la mejor decisión. Solidez: ¿Tu agencia de marketing está constituida? ¿Es lo suficientemente seria para darte un respaldo? ¿Hace cuánto tiempo está en el mercado? Todas estas preguntas debes hacerte al momento de tomar una decisión. Cerciórate que la agencia no vaya a desaparecer de un día a otro. Preguntar por el tiempo que llevan trabajando con sus actuales clientes es una buena forma de medir la solidez de tu próxima agencia. Esperamos que estos tips te ayuden a formar mejor tu proyecto.

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